قوانین و مقررات
سارن استایل
به سارن استایل خوش آمدید. ما تلاش میکنیم تجربهای امن، لذتبخش و شفاف را برای شما فراهم کنیم. استفاده شما از این وبسایت و خدمات آن، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه اقدام، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
1. پذیرش قوانین و تعهدات
پذیرش خودکار: با تکمیل فرایند ثبت سفارش، پرداخت وجه و دریافت تأییدیه از وبسایت سارن استایل، شما تأیید میکنید که تمامی قوانین، مقررات، شروط، خطمشی حریم خصوصی و رویههای اعلامشده در این صفحه را مطالعه، درک و بهطور کامل پذیرفتهاید.
حق تغییر: سارن استایل حق دارد در هر زمان، بر اساس سیاستهای داخلی و الزامات قانونی، این قوانین و مقررات را بازنگری و بهروزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه، لازمالاجرا خواهند بود. پیگیری و اطلاع از آخرین تغییرات، بر عهده کاربر است.
2. اطلاعات کاربری و ثبت سفارش
صحت اطلاعات: مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات وارد شده توسط کاربر (شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی) بر عهده خود کاربر است. هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات که منجر به بروز مشکل در پردازش یا ارسال سفارش شود، به عهده مشتری خواهد بود.
حساب کاربری: حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و کلیه فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میشود، بر عهده خود کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری خود، لازم است فوراً سارن استایل را مطلع سازید.
3. موجودی و مشخصات کالا
موجودی: تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت، بر اساس موجودی انبار بهروزرسانی میشوند. با این حال، امکان دارد به دلیل تقاضای همزمان، کالایی در لحظه سفارش ناموجود شود. در این صورت، تیم پشتیبانی سارن استایل در اسرع وقت با شما تماس گرفته و گزینههای جایگزین (مانند انتظار برای تأمین مجدد، تعویض با کالای مشابه یا بازگشت وجه) را مطرح خواهد کرد.
مشخصات کالا: تلاش شده است تا مشخصات، تصاویر و توضیحات کالاها تا حد امکان دقیق و کامل باشند. با این حال، ممکن است تفاوتهای جزئی (مانند تفاوت رنگ ناشی از تنظیمات صفحه نمایش دستگاه شما) وجود داشته باشد. ملاک اصلی، مشخصات فنی و توضیحات درجشده است.
4. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت نهایی: قیمت تمامی کالاها بر اساس آخرین بهروزرسانیها نمایش داده میشود. قیمت نهایی در زمان تکمیل فرایند خرید و قبل از پرداخت، به کاربر اعلام خواهد شد. هرگونه تغییر قیمت پس از ثبت نهایی سفارش، اعمال نخواهد شد، مگر در شرایط خاص که در بند 1.2 ذکر شده است.
روشهای پرداخت: پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن موجود در وبسایت انجام میشود. سارن استایل هیچگونه اطلاعاتی از رمز دوم یا اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
5. فرایند ارسال سفارش
بازه زمانی ارسال: سفارشها پس از تأیید پرداخت، در بازه زمانی مشخصشده برای آمادهسازی (معمولاً 24 تا 72 ساعت کاری) پردازش شده و سپس بر اساس روش ارسال انتخابی کاربر و طبق زمانبندی شرکت حملونقل، ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد، مسافت و روش ارسال انتخابی محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.
تأخیر در ارسال: سارن استایل تمام تلاش خود را برای ارسال بهموقع سفارشها به کار میگیرد. با این حال، عواملی خارج از کنترل (مانند شرایط جوی، مشکلات شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی) ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند. در چنین مواردی، مراتب به اطلاع کاربر رسانده خواهد شد.
6. مرجوعی، تعویض و بازگشت کالا
شرایط عمومی: در صورتی که کالا دارای ایراد فیزیکی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، کاربر موظف است حداکثر ظرف مدت 2 روز تقویمی پس از دریافت کالا، مراتب را از طریق بخش “تماس با ما” یا شماره پشتیبانی به اطلاع سارن استایل برساند.
شرایط کالا برای مرجوعی:
کالا نباید استفاده شده باشد.
تگها، برچسبها، بستهبندی اصلی و تمام ملحقات همراه کالا باید حفظ شده باشند.
ایراد یا مغایرت باید مستند (با عکس یا فیلم) ارائه شود.
روند رسیدگی: پس از اعلام مرجوعی و تأیید اولیه توسط تیم پشتیبانی، دستورالعملهای لازم برای ارسال کالا به کاربر ارائه خواهد شد. پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت سارن استایل، در صورت تأیید، نسبت به تعویض کالا با کالای سالم یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
هزینه مرجوعی: در صورتی که دلیل مرجوعی، ایراد کالا یا اشتباه در ارسال از جانب سارن استایل باشد، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
7. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات: سارن استایل متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود است و این اطلاعات را صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر، اطلاعرسانی در خصوص محصولات و تخفیفات (در صورت تمایل کاربر) و بهبود تجربه کاربری به کار میگیرد.
عدم افشا: اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث (به جز در مواردی که قانون صراحتاً حکم کند یا برای اجرای فرایند سفارشگذاری و ارسال لازم باشد) قرار نخواهد گرفت.
امنیت: وبسایت سارن استایل از پروتکلهای امنیتی لازم برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، اما هیچ سیستمی کاملاً ایمن نیست. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
8. مالکیت معنوی
کلیه محتوای وبسایت سارن استایل (شامل متن، تصاویر، طرحها، لوگو، و هرگونه محتوای دیجیتال دیگر) متعلق به سارن استایل بوده و استفاده، کپی، تکثیر یا بازنشر آن بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
9. ارتباطات
کانالهای رسمی: تنها راه ارتباط رسمی و معتبر با سارن استایل، اطلاعات تماس (شماره تلفن، ایمیل) و بخش “تماس با ما” است که در وبسایت درج شده است.
اطلاعرسانی: اطلاعیهها، اخبار و تغییرات مهم از طریق وبسایت، ایمیل و پیامک (در صورت ارائه شماره همراه) به اطلاع کاربران خواهد رسید.
